Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement pour nos programmes créatifs et formations musicales sont acceptées dans les conditions suivantes. Nous comprenons que chaque situation est unique, c'est pourquoi nous évaluons chaque demande avec attention.

Processus de Demande Étape par Étape

Délais et Modalités de Traitement

Nous nous engageons sur des délais précis pour chaque type de remboursement. La transparence est au cœur de notre approche, et nous vous tenons informés à chaque étape du processus.

Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre 3 à 5 jours supplémentaires selon votre banque. Pour les virements internationaux, comptez 5 à 10 jours ouvrés. Nous privilégions toujours le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial.

En cas de problème technique ou de retard exceptionnel, notre équipe vous contacte proactivement pour vous expliquer la situation et vous proposer des solutions alternatives.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une attention particulière. Nous étudions chaque cas avec bienveillance, en tenant compte des circonstances personnelles et des contraintes techniques.

Les problèmes techniques de notre côté donnent lieu à un remboursement intégral, même au-delà des délais habituels. Si vous rencontrez des difficultés liées à une hospitalisation, un déménagement imprévu ou une situation familiale exceptionnelle, contactez-nous directement.

Pour les entreprises et les achats groupés, des conditions spécifiques s'appliquent. Nous proposons souvent des reports de formation ou des crédits utilisables sur nos autres services comme alternative au remboursement direct.